TeamViewerによるリモートサポートの受け方

説明：

本手順書は、TeamViewerというリモート操作用ソフトウェアを使用し、サポート担当者による遠隔支援を受けるための操作方法をご案内するものです。お客様ご自身で複雑な設定を行う必要はなく、簡単な手順で接続の準備をしていただくだけで、担当者が遠隔操作により状況の改善を支援いたします。

手順：

🖥 TeamViewer リモートサポート手順書（操作を受ける側）

 

【ステップ１】TeamViewerクイックサポートをダウンロードします。

1. 以下のリンクにアクセスしてください。
    https://www.teamviewer.com/ja/download/windows/
    
2. ページ右側に表示されている「TeamViewer クイックサポート」のボタンをクリックします。
   
   　　
    
3. ダウンロードが開始されますので、完了後にファイルを開きます。
   
   
   
   　　　
4. ダウンロードファイルを開き、「利用規約に同意します」にチェックを入れ、「続行」をクリックします。
   
   　　　　　
   
   
    

【ステップ２】TeamViewerクイックサポートをダウンロードします。

1. クイックサポートを起動しますと、使用中のIDとパスワードが表示されます。
   
   　　　　　
   　　　　　　　　　
    
2. 使用中のIDとパスワードを弊社担当者までメールにてお知らせください。
   
   　　　　　
   　　　　　　　　
    
3. TeamViewerを開いたまま待機しておいてください。セッションが接続されましたら、「セッション接続中」の画面が表示されます。
   　　　　　　　　
   　　　　　　　　　　　　
   
   ※TeamViewerのアプリを閉じたり、PCがスリープ・再起動された場合、IDやパスワードが変わります。
   　お手数ですが、その際は改めてご連絡いただけますようお願いいたします。